Ingin layanan pelanggan yang lebih baik? Cobalah bersikap baik saat menelepon

Ingin layanan pelanggan yang lebih baik? Cobalah bersikap baik saat menelepon


Kepada editor: Kolom David Lazarus tentang alasan palsu “volume panggilan yang sangat tinggi” untuk jangka panjang dengan layanan pelanggan adalah menarik.

Saya bekerja di retail, biasanya di toko. Ketika kami diminta untuk kembali setelah membuka kembali dengan hati-hati selama pandemi, saya kembali, tetapi itu membuat saya sangat cemas. Saya berusia 63 tahun dan pasangan saya menderita gangguan paru-paru, jadi perusahaan saya mengizinkan saya bekerja dari rumah melakukan layanan pelanggan.

Volume panggilan memang sangat tinggi. Sebagian besar panggilan telepon adalah “di mana barang-barang saya,” dan saya berurusan dengan banyak orang yang sangat marah yang tidak berperilaku baik dalam pandemi ini. Ini adalah pekerjaan yang menantang dan saya tidak akan melakukannya dalam jutaan tahun jika bukan karena pandemi.

Saya memuji orang-orang yang muncul dan melakukan pekerjaan ini. Saat saya berurusan dengan pelanggan yang pengertian dan baik hati, saya berterima kasih atas kemanusiaan mereka. Ini agak tipis sekarang.

Laurie Kilpatrick, Los Angeles


Silahkan kunjungi juga, Halaman situs resmi : Data Sidney

About US | Email Us | Privacy Policy | Terms and Conditions | Disclaimer