Kolom: Apakah Anda ingin toko obat Amazon mengetahui kondisi kesehatan Anda?

Kolom: Apakah Anda ingin toko obat Amazon mengetahui kondisi kesehatan Anda?


Selama berbulan-bulan, Amazon telah memberi isyarat bahwa mereka berencana untuk membuka apotek online bermerek Amazon untuk bersaing dengan perusahaan seperti CVS, Walgreens dan Rite Aid. Minggu ini, berhasil.

Bagi banyak konsumen, ini menunjukkan kenyamanan yang lebih besar dan kemungkinan membayar lebih sedikit untuk obat resep.

Ini juga berarti sedikit privasi yang tersisa akan cepat rusak.

“Kebanyakan orang menganggap informasi medis mereka sebagai informasi yang paling sensitif bagi mereka,” kata Peter Winkelstein, direktur eksekutif Institute for Healthcare Informatics di University of Buffalo.

“Pada titik ini,” katanya kepada saya, “kami tidak tahu apa yang akan terjadi jika Anda memberi tahu Amazon bahwa Anda memerlukan obat tertentu. Satu-satunya hal yang tampaknya adil untuk dikatakan adalah bahwa mereka akan memonetisasi informasi ini dengan cara apa pun yang mereka bisa. ”

Itu ada.

Amazon mungkin adalah perusahaan yang paling digerakkan oleh data dalam sejarah dunia – sebuah bisnis yang sangat mahir dalam mengumpulkan informasi pelanggan dan menghitung angka, Amazon dapat menyarankan dengan akurasi yang mengkhawatirkan untuk membeli barang-barang yang Anda bahkan mungkin tidak tahu yang Anda inginkan.

Dan sekarang kita akan menambahkan ke dalam campuran detail intim dari kesehatan dan kesejahteraan kita, gaya hidup dan perilaku kita, bahkan berapa lama kita bisa hidup.

Seorang juru bicara Amazon, meminta agar saya tidak menggunakan namanya, mengatakan Amazon Pharmacy tidak akan membagikan data pasien dengan bagian lain perusahaan. Lebih lanjut tentang itu sebentar lagi.

Winkelstein adalah anggota Amazon Prime. Saya bertanya apakah dia akan mentransfer resepnya ke Amazon Pharmacy dengan imbalan kenyamanan yang lebih baik dan kemungkinan harga yang lebih rendah.

Dia harus memikirkan itu sejenak.

“Aku hanya tidak tahu,” Winkelstein akhirnya menjawab. “Saya tidak tahu apakah itu sepadan.”

Ini adalah pertanyaan yang mungkin akan segera dihadapi jutaan pelanggan Amazon.

“Amazon tidak membutuhkan apotek untuk membuat prediksi tentang kesehatan Anda,” kata Anna Lauren Hoffmann, asisten profesor informasi dan etika data di University of Washington.

Namun menjalankan apa yang dengan mudah bisa menjadi apotek online terbesar di dunia “memungkinkan mereka membuat keputusan, memanipulasi harga, dan meningkatkan ketergantungan konsumen pada Amazon dengan cara yang terus berkembang,” katanya kepada saya.

Pikirkan tentang itu. Jika Anda adalah pelanggan Amazon (dan mungkin memang demikian), terutama jika Anda adalah anggota Perdana (ditto), perusahaan sudah mengetahui lebih banyak tentang Anda daripada yang pernah diketahui perusahaan yang berhubungan dengan konsumen tentang pelanggannya.

Dalam kasus saya, Amazon tahu pakaian apa yang saya kenakan. Ia mengetahui produk kebersihan pribadi yang saya sukai dan seberapa sering saya menggunakannya.

Ia tahu buku yang saya baca, film yang saya tonton, musik yang saya dengarkan.

Dan sekarang, jika saya memilih untuk memanfaatkan pengiriman gratis yang cepat dan mungkin biaya yang lebih rendah untuk obat resep, Amazon akan mengetahui detail paling sensitif tentang kesehatan saya dan segala hal yang diperlukan, termasuk seberapa baik saya menjaga diri dan komplikasi yang mungkin saya alami.

“Ada banyak potensi bahaya bagi konsumen selain faktor ‘menyeramkan’ yang diketahui perusahaan tentang kita,” kata Florencia Marotta-Wurgler, profesor hukum di Universitas New York yang berfokus pada perdagangan digital.

Dia mengutip pelanggaran data 2015 yang melibatkan Ashley Madison, situs web skeevy yang membantu pengguna menipu pasangan mereka. Peretas mengakses informasi pribadi dari sekitar 32 juta pelanggan terdaftar.

Beberapa bulan yang lalu, beberapa dari pelanggan tersebut menerima email “sextortion” yang menuntut $ 1.000 dalam bentuk bitcoin jika penerima ingin merahasiakan identitas mereka.

“Seperti yang ditunjukkan oleh pelanggaran data Ashley Madison, rilis informasi pribadi dapat mengakibatkan biaya pribadi yang tinggi dan menyakitkan,” kata Marotta-Wurgler.

Itu tidak membuat saya khawatir seperti insiden lain yang membuka mata.

Pada 2012, Target menganalisis data pembelian untuk mengetahui bahwa seorang gadis remaja yang tinggal di dekat Minneapolis hamil. Itu mengirimkan kupon untuk pakaian hamil dan barang-barang bayi, banyak kekhawatiran orang tuanya, yang tidak tahu putri mereka dalam keluarga.

Amazon telah menguasai penjualan obat sejak mengakuisisi apotek online PillPack pada tahun 2018. Namun, Amazon telah mengoperasikan PillPack sebagai anak perusahaan independen, terpisah dari penawaran ritel lainnya.

Amazon Pharmacy baru terintegrasi dengan toko super online perusahaan lainnya. Ini menawarkan anggota Perdana prospek untuk berbelanja obat-obatan lebih mudah dan harga yang lebih rendah untuk pembelian tunai yang tidak menggunakan asuransi – pendekatan yang sudah digunakan di Costco dan beberapa pengecer besar lainnya.

Salah satu alasan Amazon sangat sukses adalah karena Amazon sangat, sangat bagus dalam melakukan pembelian online dengan mudah dan tidak merepotkan.

Tetapi perawatan kesehatan berbeda. Undang-undang federal melarang penyedia medis untuk membagikan data pasien dengan orang lain.

Juru bicara Amazon mengatakan semua data pasien akan tetap berada di dalam apotek dan tidak dapat diakses oleh divisi Amazon lainnya.

Namun ada celah potensial dalam kebijakan privasi Amazon Pharmacy, yang memungkinkan untuk berbagi informasi dengan “rekan bisnis”, termasuk “layanan akuntansi, layanan konsultasi, atau layanan teknologi informasi.”

Ada banyak hal yang tidak diketahui di sini. Amazon adalah perusahaan teknologi informasi. Akankah info pasien tersedia untuk bagian Amazon yang memungkinkan toko obat online berfungsi? Dapatkah divisi Amazon lain berfungsi sebagai “layanan konsultasi” untuk apotek?

Bagaimana jika Amazon pindah untuk mengakuisisi perusahaan asuransi, seperti yang dilakukan CVS Health dengan pembelian Aetna tahun 2018? Akankah pengecer menggunakan wawasannya tentang pelanggan untuk menyesuaikan tingkat cakupan secara individual (seperti yang dilaporkan dilakukan pada banyak produk konsumen)?

“Inilah mengapa kami membutuhkan undang-undang privasi baru yang komprehensif di Amerika Serikat,” kata Alan Butler, direktur eksekutif sementara dari Pusat Informasi Privasi Elektronik.

“Menjadi subjek pengumpulan data dan pembuatan profil invasif tidak boleh diperlakukan sebagai biaya yang diperlukan untuk menggunakan layanan online,” katanya.

Anda dapat mencoba mencegah satu perusahaan mengetahui terlalu banyak tentang Anda dengan, misalnya, menyebarkan pembelian di antara beberapa pengecer. Namun yang akhirnya dilakukan hanyalah memperlambat pengumpulan data, bukan menghentikannya.

Dalam kasus Amazon, beberapa pakar privasi mengatakan, itu mungkin kasus untuk satu sen, dalam satu pon.

“Jika Anda sudah memiliki jutaan batangan emas batangan yang disimpan di Fort Knox, maukah Anda mencadangkan truk dan menurunkan ribuan batangan lagi di sana?” tanya Merrill Warkentin, seorang profesor sistem informasi di Mississippi State University.

“Saya dapat berargumen bahwa Anda dapat memiliki lebih banyak risiko dengan mendiversifikasi lokasi penyimpanan informasi sensitif Anda,” katanya.

Poin yang adil. Jika Amazon sudah mengetahui segalanya tentang saya, apa ruginya mengetahui tentang status medis saya juga?

Jawabannya adalah kita tidak tahu. Belum pernah ada perusahaan seperti Amazon, dan undang-undang serta peraturan kami tidak pernah mengantisipasi bisnis yang sekuat dan sekuat ini, mendominasi hampir setiap pasar yang dimasuki.

Bukan kebetulan bahwa tidak lama setelah Amazon Pharmacy diumumkan, saham di CVS, Walgreens, dan toko obat lainnya langsung anjlok.

Saya memilih untuk tidak hidup dalam ketakutan. Pengambilan awal saya adalah bahwa Amazon telah mendapatkan kepercayaan saya, jadi bukan tidak mungkin saya sekarang akan membagikan informasi medis saya dengan perusahaan.

Meskipun demikian, pengguna Ashley Madison yang berzinah mungkin juga merasa aman.


Silahkan kunjungi juga, Halaman situs resmi : http://54.248.59.145/

About US | Email Us | Privacy Policy | Terms and Conditions | Disclaimer